LIVRAISON ET RETOUR
EXPEDITION
Les tirages des affiches sont sur commande et nécessitent un délai de traitement d’environ 2 à 3 jours ouvrés pour les petits et moyens formats (A4, A3 et 30×40 cm) et environ 6 à 8 jours ouvrés pour les grands formats (50x70cm) sans le délai de livraison.
Toutes les commandes sont envoyées dans des emballages adaptés à chaque format, des enveloppes cartonnées pour les petits et moyens formats (A4, A3 et 30×40 cm), pour les grands formats (50×70), ils sont emballés dans des tubes prévus pour ce type d’envoi et mit dans un carton adapté. Ces emballages sont spécialement conçus pour une livraison rapide et qui permettent une excellente protection.
LIVRAISON
Vous pouvez choisir différentes solutions de livraison. Les affiches petits et moyens formats (A4,A3 et 30×40) sont livrées via La Poste en lettre suivie. Les affiches grands formats (50×70) sont livrées via Mondial relay ou Relais colis. Il faut compter 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison de votre commande à partir de la fin de son traitement dans notre atelier. Lorsque le non-respect du délai de livraison est le résultat du fait du prestataire ou d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure, la responsabilité de SHOKOON L’AFFICHEUSE ne pourra être engagée.
Un e-mail vous sera envoyé lors de l’expédition de votre colis avec le numéro de suivi.
RETOURS
Parce que tout le monde a le droit se tromper :
Si vous changer d’avis sur le format choisi que vous venez de commander, veuillez nous contacter dans la journée par mail contact@shokoonlafficheuse.com
Passé ce délai, nous n’accepterons aucun changement sur votre commande.
Après l’expédition de votre commande, aucun retour ou échange ne seront acceptés pour un changement d’avis.
PRODUITS DÉFECTUEUX ET DOMMAGES
Si votre produit a été endommagé par le transport ou qu’il est défectueux, une réclamation doit être effectuée dans les 48H qui suivent la réception par mail contact@shokoonlafficheuse.com en indiquant votre n° de commande, vos coordonnées et en joignant des photos pouvant attester du souci. Après avoir constaté le problème et approuvé la réclamation, nous procéderons à un nouvel envoi sous 8 à 10 jours ouvrés.